标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
龙湖饭店周边环境优美，交通便利。距郑东新区CBD、铁路郑州客运东站和新郑国际机场分别仅有10、15、和30分钟的车程。龙湖饭店东距京港澳高速公路郑东新区站2公里，通过河南省的高速公路网东到开封、西向少林寺、洛阳、北上焦作、南下许昌，都可以朝发夕返，十分便捷。
-距郑州东站，仅6公里，可在郑州东站出站后，向西步行500米，乘坐地铁1号线，两站后在终点站市体育中心站E口出站，向西步行200米，右转向北步行100米，即到达酒店；
-距郑州火车站，仅15.9公里，可从火车站西出站口出站，出站后乘坐地铁1号线，在终点站市体育中心站E口出站，向西步行200米，右转向北步行100米，即到达酒店；
-距新郑国际机场，仅34.7公里，由新郑机场乘坐机场大巴 新郑机场至郑州东站后，换乘地铁1号线，两站后在终点站市体育中心站E口出站，向西步行200米，右转向北步行100米，即到达酒店；
-距离市体育中心，仅1000米，沿金水东路向东500米，到达明理路金水东路，沿明理路向南300米，即到达目的地；
-河南中医学院，步行至马路对面即可。
